“我深深感受到急诊抢救留观室医生、护士的主动、热情服务，平复病人急躁的心情，帮助协调各科室的工作......很暖心也很感动，谢谢你们让病人和家属在病痛、心急的时候，感受到温暖”。医院通州院区去年12月22日试开诊第一天收到的第一封感谢信。三周以来，医院坚持同质化医疗服务，想方设法提高医疗质量、改善服务水平，总体运行平稳有序，收到感谢信、锦旗十余件，得到了领导的肯定和群众的认可。
高水平医疗服务
为患者健康保驾
截至年1月13日，医院通州院区日均门急诊量约人次，共收入院人次，手术例，其中三四级手术占比83.8%。医院目前已开展了无痛胃肠镜、急诊创伤手术、胃减容手术、人工耳蜗置换术、全髋关节置换术、肾上腺肿瘤切除术等治疗。
第一台急诊手术
年12月23日凌晨01：52，一名25岁青年男子自行来到医院通州院区急诊科，当时患者左手外伤、皮肤裂伤。急诊创伤外科夜班值班医生第一时间接诊了病人，为他探查伤口、清创、加压包扎止血，随后迅速汇报二线，为病人处理伤口，准备急诊手术的相关事宜。
凌晨06：30，患者被送至中心手术室，经过了5个小时的抢救，患者的10根肌腱和1根神经接受了吻合手术。骨科、麻醉科、手术室多名医务人员参与了此次抢救手术。术后，患者被送至骨科病房，肌腱恢复良好。
第一台择期手术
随着通州院区的顺利试开诊，医院副院长、普外分中心张忠涛教授的减重团队整体搬迁至通州院区开展工作。12月22日当天就有1位糖尿病患者和2位病态肥胖症患者入住病房准备手术。12月24日下午，由张忠涛亲自主刀的通州院区首台择期手术——胃减容术开始了。患者是一名身高cm，体重约将近斤的青年，体重的异常已经使他患上了脂肪肝、高脂血症等多种疾病。经过了1个多小时，手术顺利完成，目前患者身体恢复良好，相信在不久的未来，他可以瘦身成功，拥有健康的体魄。
通州区首例人工耳蜗植入手术
年12月25日，医院耳鼻咽喉头颈外科主任龚树生教授亲自主刀，为该科第一位通州院区住院的患者进行手术，这也是通州区的首例人工耳蜗植入手术。
这位来自内蒙古的患者双耳由于慢性化脓性中耳炎，在当地进行过手术治疗。手术后双耳鼓膜再次穿孔流脓。5年前右耳发生突聋并伴有严重耳鸣。目前右耳极重度聋，左耳重度混合性耳聋，双侧鼓膜穿孔，左耳由于反复流脓导致无法正常佩戴助听器。由于患者双侧耳的病变导致生活中交流困难，给她带来极大痛苦。由于西城院区床位紧张，龚教授建议她到即将试开诊的通州院区住院手术。听说两个院区提供的是同质化服务，患者试开诊首日第一个前来办理了住院手续。术中，在植入人工耳蜗的同时还对穿孔的鼓膜进行了修补。目前，该患者已经顺利出院，1个月后回来开机。开机后不但可以解决右耳听不到声音的问题，困扰患者的右耳严重耳鸣也有望减轻。
急诊绿色通道逐步完善
年12月28日，一位45岁中年患者因胸痛3日，医院通州院区心内科门诊就诊。在为他进行检查后，专家发现他存在心肌梗死超急性期的可能，于是立即启动绿色通道，将他转运至急诊抢救室。半个小时后，手术室、麻醉科等相关科室已经做完术前准备工作，患者经急诊抢救专用电梯直接转运到中心手术室开始手术。术中造影发现患者的前降支中段近乎闭塞，情况十分危急。在医务人员全力配合下，顺利将2枚长支架置入，将病变节段进行了全覆盖，手术顺利结束，患者转危为安。这也是通州院区试开诊后，心内科开展的第一台急性心肌梗死绿色通道手术。而在试开诊一周内，骨科已经完成三台高龄患者髋部手术，其中两例就是通过绿色通道收住入院并实施手术的。
优势科室施展优势技术
近年来，医院在泌尿系结石的治疗领域发展迅猛，不管是医院很少开展的婴幼儿结石，都取得了很多成绩。尤其婴幼儿结石的治疗形成了完成的体系，是中国北方地区最具规模的小儿结石防治中心。在通州院区的第一个手术日，泌尿外科共完成手术10台，患者分别来自北京、辽宁、内蒙古、河北和安徽省。其中的一台小儿钬激光碎石手术，患儿随父母不远千里自安徽赶来。在医护人员的精心照料下，术后当天下午小姑娘恢复良好，正常饮食，露出了灿烂笑容。
平台科室为高质量诊疗提供坚强保障
医院放射科技术力量雄厚，目前已经成为全国知名的影像学医师培训基地，每年为全国各地培养进修医师超过人。胸部影像是放射科传统优势亚专业，目前头颈部疾病、呼吸系统疾病、消化系统疾病及泌尿生殖系统疾病的影像诊断均居国内领先水平。放射科装备有先进的MRI设备6台、CT8台，可开展全身各部位的各种常规影像检查及各种高新影像技术，为临床高质量的诊疗工作提供保障，近年来开展了多项高新技术。目前，放射科已建立两院区每天网络交班制度和同步阅片及报告制度，通州院区单日最多检查量近人次。
持续改善服务
呵护生命健康
在提供同质化医疗服务的同时，医院通州院区不断优化服务流程，专注细节打磨，探索创新的服务理念，扎实推进改善医疗服务行动计划，增强群众就医获得感。
医院信息化，提供多样化便民设备。随着通州院区试开诊，多种多样的信息化便民设备也同步启用，为来院患者及家属提供服务。在门急诊楼门口，20辆共享轮椅全时段提供院内服务，患者或家属可以通过扫码选择使用。在院区内，智能导航系统方便快捷。来院患者只需拿出手机，打开
