近日，消费者林先生前往仙游一家理发店洗头。由于店员操作不当，清洗耳朵时导致林先生耳膜穿孔,后经仙游县鲤城市场监管所工作人员调解，林先生最终获赔元。
当日，林先生在理发店洗头时，店员询问他是否需要清洗一下耳朵，林先生没有多想便同意了。孰料，在洗耳中，林先生感觉耳朵一阵刺痛。经检查，林先生耳膜穿孔，内耳道积血，且血块要进行小手术才能取出。林先生要求理发店承担相关医疗费用，遭到店家拒绝。
鲤城市场监管所工作人员在接到林先生的投诉后，组织双方进行调解。在查医院诊断证明和各项收费收据后，该所工作人员告诉商家，根据《消费者权益保护法》第七条规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利……”第十八条规定“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求……”理发店为林先生提供清洗耳朵的服务，就有义务保证林先生的人身安全。而且，根据《消费者权益保护法》第四十九条规定“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入……”经调解，双方达成协议，由店家一次性赔偿消费者医疗费、误工费等各项费用总计元。
市消委会提醒广大消费者：在购买或接受服务时，如遇到人身或者财产受到损害的情况，要注意留存证据，及时向经营者追讨赔偿。如与经营者协商不成，可向有关部门投诉或向人民法院提起诉讼。
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-客服-
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