鉴定书
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江南都市报上饶讯·郭睿摄影报道：近日，家住上饶县枫岭头镇的张凤英向本报投诉，她于年6医院的医生在诊疗过程中弄穿耳膜，并私收诊疗费，事后受院方蒙骗签了一份协议书，现在院方以此为由对此事已不予理睬。12日，医院院长回应称：已对涉事医生做出了处理，至于医疗纠纷的问题，已有协议，拒绝再与患者协商，请上法院对簿公堂。
患者：医生检查中弄破患者耳膜并私收诊疗费张凤英向记者陈述说：“年6月18日早上7点多，医院五官科看望亲戚，看到该院徐春华医生在为病人看耳朵，就请徐医生帮我检查一下左耳。徐医生检查后说有好多耳屎，要拿工具取掉，我说还没挂号呢，她回答说不用挂号，先取掉。就在取时，我痛到受不了都喊出声了，她却叫我多忍忍。在取的时候，徐医生提出叫我拿40元钱，我答应了，取完后就拿出元，她问我有没有零钱，我说只有30元，她就拿了30元。因为当时耳朵在流血，我提出不开药吃的话怕发炎，她就开了一个头孢的处方给我就走了。我拿完药后，因为耳朵还在流血，就想找徐医生再看一下，楼上楼下找遍了都没人，想要五官科另一位赵医生帮我看一下，他告诉我，谁给你取的就找那个医生。到10点半，还没找到徐医生，我又叫赵医生给我看下，他说过一个星期来检查。”
“我当天回家后也一直没止住血，还吐了几口血，睡醒后，脸肿了耳朵也很痛，也听不见了。6月20医院找徐春华医生，他说，这是正常的，跟你检查一下，你耳朵里还有耳屎，我帮你取掉。因为痛，我不敢让她再取了，她就带我到赵医生那去检查。赵医生用了两个针筒的药水帮我洗耳朵，并说，耳膜没破，有点炎症要打针。为了方便我回枫岭头镇找医生打针，打了4天反而更严重了，医生说肯定是耳膜破了，医院检查。”张凤英无奈的说，“25医院，赵医生给检查说耳膜有点破，我问他，20日检查怎么说没破啊，他回答说，那天有血看不清。”
张凤英告诉记者：最后五官科主任揭平良给我检查后说，耳膜已破且化脓，外面长了假肉，里面化脓。如果是这次取东西弄破，长的假肉打一个星期点滴就会消掉，如果你一直都有的肉芽打点滴消不了，必须动手术切除。揭主任还说，先住院治疗，问题我会帮你解决，事情不要搞大，先去交钱办住院手续。
事后医患双方曾签订协议，患者称信息不平等受蒙骗在张凤英住院两个多月后，医生徐春华和患者张凤英曾签订一份协议。记者看了这份名为关于张凤英事件的处理协议，该协议最后达成两点：1，出于人道主义徐春华自愿支付患者人民币元;2，不管今后出现其他任何情况张凤医院及当时医生任何责任。
张凤英的儿子程先生告诉记者：“协议中甲方的签名为揭平良代签，上面提到的元钱，其中元是补足我自己交的住院费用扣除农保后的缺口。更重要的是，当时院方明确说，耳鸣的问题随着耳膜慢慢修复会好的，我们相信了，但后来的情况却是耳鸣一直没好，到医院治疗还检查出左侧听小骨部分缺损。”
张凤英对于院方在签完协定后就不再理睬的行为不满，申请做了医疗鉴定，据江西求实司法鉴定中心出具的司法鉴定意见显示：医院在为患者张凤英提供的诊疗行为中存在过错，医方取耵聍操作行为与患者中耳炎(左)、左侧鼓膜穿孔存在因果关系，拟定其过错参与度为60-80%。
院方：已对医生做出处理，拒绝与病患再协商，请对簿公堂12日，记者来到医院，该院王院长表示，对涉事医生已做了扣除奖金的处理。“我本来是要让她待岗的，后来她哭着再三求我，我才算了。”记者询问这种处理问题是否有相关制度，王院长回答：“有的，医院内部管理的事，跟患者跟这个事件没有关系。对于病人出现的这个情况属于的治疗效果或瑕疵问题，有两个途径解决，一是双方协商，二是对簿公堂上法院，医院现在拒绝协商，选择对簿公堂，法院该怎么判怎么判。”
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