想必大家最近都被一只粉红色的小狐狸给刷屏了吧，
这只名叫玲娜贝儿的小狐狸，在迪士尼出道即巅峰，
有人排队7小时只为了买她的周边、有人为她办了迪士尼的年卡、有人大排长龙只为亲眼见她摇一次尾巴……
微博上关于她的热搜早就过亿，她的表情包成了新一代的社交神器，
玲娜贝儿的周边也一销而空，夸张到连黄牛都打出“无货勿拍”的字样，
可以说在她的粉红身影和大尾巴下，几乎是寸草无声，她成了当仁不让的“新晋顶流”、“天降紫微星”，
连现实里的女明星似乎只有举着一个个售罄的玲娜贝儿玩偶对镜自拍时，才能真正体会做一个女明星的快乐，
你可能说了，不就是一个粉红狐狸人偶吗？有什么值得稀奇的？
Nonono！她可不只是一个人形玩偶那么简单，
你见过她蹦蹦跳跳上班的样子吗？可爱中带着俏皮，天真中带着直率，
见过她穿着一身骑士服，假装拔出剑往空中戳的样子吗？
见过她疯狂给大家比心，大尾巴一摇一摆，眼神亮晶晶的样子吗？
不瞒你们说，我已经被她融化了，
谁会不喜欢这只“川沙妲己”粉红小狐狸呢？
当然不仅仅是她，整个迪士尼营造出的那种童真、美好、无忧无虑的氛围，每次去玩都有一种回家了的感觉，
每个工作人员都会向你微笑、招手，五彩的城堡、飘扬的气球、可爱的动画人物，
在这一刻，人们变得无忧无虑，回归童稚，怪不得常有人说：
“全世界都在催你长大，只有迪士尼在守护你的童心。”
然而，事实真是如此吗？
这个像梦境一样的童话世界里，就真的满是愉悦、天真、幸福吗？
未必。
工作人员每张笑盈盈的脸背后，可能是无眠无休的加班时间，
人形玩偶的背后，可能是一个染满汗水、浑身酸痛、马上昏倒的见习生，
这座五彩的城堡背后，隐藏着数不清的心酸、劳苦和不公。
01
迪士尼员工笑脸背后：
高强度、低薪资、身心俱疲…
如果说每一位来到迪士尼的游客都有一颗未泯童心的话，那么来到迪士尼工作的每个人其实也有一颗童心，
他们欢天喜地地来到迪士尼，想给所有人带来快乐，但却发现，自己在痛苦中越陷越深，
首先就是薪资，根据在网上一些前员工的爆料，
由于可替代性强、上手快、技术性不高，在迪士尼中最一线的员工，他们的薪资也不会超过，最低工资标准更是低到了，
然而与低薪资相反的是高强度的工作内容，体能消耗巨大，身心俱疲，
管理游客已经很累了，最怕的是遇到不配合、不讲理的游客，嘴上吵架不算，还有直接动手的，
就像前不久，在迪士尼加勒比海盗舞台剧开演不久，
一女子就突然上台，跳起来打了演员一巴掌，下台后还进行辱骂：
“还把自己当中国人？下次再敢当着大家面脱裤子、抽鞭子试试看。”
另外还有插队的、不服从指挥的、瞎闹瞎叫的……
在如此身心俱疲的工作状态下，工作人员的流动速度快，迪士尼的一线岗位永远是紧缺状态，
在员工不足的情况下，迪士尼还会要求超负荷工作，
最早上班时间5:45，最晚可以到23:30，
这还不算早起梳妆、午餐和晚上梳洗的时间，为了赶早班很多人三点多就要起来，穿戴专门的服装、鞋子、袜子……
你可能会问，难道只有我们国家的迪士尼是这样的？
不，和美国迪士尼相比，上海的都算仁慈，在全球，迪士尼都成了低薪的典型，
有一名在迪士尼工作了30年，今年58岁的员工史维琳曾控诉说：
“我们很多人食不果腹，我经常要等到下午三点才吃到一天中的第一顿饭，
在过去的两年里，我们有十分之一的人无家可归，时不时就睡在车里。”
另一名员工佩德森也说：
“作为一名美容师，我从未想过自己竟然只能在车里睡觉，尤其是在迪士尼这样的大公司工作。”
而他们俩根本不是例外，在迪士尼员工中，
75%的员工表示工资无法承担生活基本开销，十分之一的人吃饭都无法保障，甚至晚上无家可归只能睡在车里，
此前阿比盖尔·迪士尼（迪士尼的继承者之一）就亲自在网上揭露：
“迪士尼公司保留了大部分高管薪酬激励计划。艾格先生在年和去年分别获得了万美元和万美元的收入。
他去年所获得的收入是迪斯尼员工收入中值的多倍。迪士尼员工的中值收入约为美元。”
相较于高管的极高工资，十年间，迪士尼员工的时薪不增反减，
从15.80美元降至13.36美元，最低甚至只有11美元，
最后大家实在过不下去了，只能通过工会发动投票，
虽然是要提高工资，但却是年以后的每年增加一美元，
直到年6月份，他们的时薪才回到了15美元，
注意，这才回到了21年前的那个标准，
然而，工会联盟主席马特·霍利斯还说，这是一次历史性的加薪……
02
可爱玩偶背后的残酷真相：
中暑、脑震荡、晕厥…
再回到上海迪士尼的玲娜贝儿身上，虽然她已经是网络上实打实的顶流了，
但这并不能提高她的工资，或是减轻此工作的强度和危险，
年11月，在迪士尼里，一名女游客助跑后起跳重重地打了花栗鼠“蒂蒂”的脑袋，
这10多斤的钢骨架撞击脑袋，直接把这位工作人员打成了脑震荡住院，
年7月，迪士尼里小熊“雪莉玫”的头也被一名男游客给打了，
现场的游客都听到了清晰的“砰”的一声，被打的演员当场捂头并晕厥，
还有年的10月份，一位男性游客也试图拉扯奇米妮，还笑着说：“你不让我拉，我就打你。”
随后开始拍打人偶的脑袋，就连工作人员也拦不住，那名男子没意识到严重性地笑着说：
“我就轻轻这样拍了他一下。”
最近居然还有人敢打女明星？？拍头还扯尾巴……
虽然在外面，这只是一个简简单单的人性玩偶，
但迪士尼为了动画人物的逼真性，会在头套里加很多钢骨架，
这更是使一个头套的重量可以达到十几斤，就相当于顶着两个大西瓜，
如果随便拍打，头套里的钢骨架撞击脑袋，很容易造成扮演者脑震荡甚至是鼓膜穿孔……
人偶身上穿的套装也重达10-30公斤，别说是要像他们一样蹦蹦跳跳、唱唱跳跳了，就连站着都很困难，
他们不仅要配合游客拍照，做出各种外人看来可爱的动作，
更是要在花车巡演的十分钟中，持续高举双手，看似简单，实则内中的辛苦旁人真的无法想象，
如果在夏天，天气燥热，玩偶里的温度更是加倍的，很容易中暑，
天气下雨，玩偶视野不佳又极易摔倒，
之前就有一段视频引起了网上的热议，
在香港迪士尼乐园的巡演中，名叫“玫玫”的这一只熊熊，走着走着停了下来，更是慢慢蹲在了地上，
本来还想强撑着站起来，没想到就直接倒在了地上，
直到工作人员迅速围了过来，把她扶到没人的地方，
但在这所有的过程中，工作人员都没有给“玫玫”解开头套和工作服，让她通风透气，
不光是“玫玫”，“唐老鸭”也曾在37.6℃的高温中中暑，
他在巡演的花车里蹲下，却始终没有解开头套，
直到结束后才被工作人员带离现场送去急救，
还有玩偶高飞、蒂蒂都没有逃离中暑的痛苦……
03
迪士尼祖传企业文化
有了童心没人性
为什么他们在如此痛苦之时，也坚持要带着头套呢？
这就来源于迪士尼的一种企业文化，这家造梦的公司为了成就游客心目中的童话世界，摇身一变成了一家惯于规训的企业，
这样就意味着人偶中的工作人员不仅要忍受高压、高温、高强度的工作，更是要让自己成为那个角色，
为了达到这点，迪士尼会对此类员工展开洗脑式培训，
长期观看与扮演角色相关的动画，接受专职老师的详细讲解，
直到能熟悉角色的一举一动、一颦一笑，完全传神、有完美的代入感为止，
而且每年还要经历聘审查，身材皮肤和思想状态都在审查之列，以免跳戏，
严苛的要求还有很多，比如：
他们受伤晕倒也不能摘头套、不能在网上暴露自己是演员、
演动物的不能说话、露脸说话的必须入戏，不能说和角色、年代、故事背景无关的话，
就像公主的扮演者，每小时必须与不少于人有交集互动，不达标4次就要下岗，
有员工就控诉说，由于严重入戏，很多曾经当过公主的员工就算离职后，也很难做回自己，
另外还有员工患上了应激反应，只要听到有人说生日快乐，就会跳出来大声夸张地喊生日快乐……
为了保持游客的沉浸式体验，尤其是在任何情况下不能摘头套这一措施，简直就是把员工的生命安全置于不顾，
在东京迪士尼中就发生了悲剧，有两名女性玩偶扮演者穿了几个月的玩偶服，手臂剧痛，到医院一看，结果查出了胸廓综合征，
被日本劳动基准监督署认定为工伤，但是就算判定了，她作为新人，也根本不敢休息，
最后她们才鼓起勇气向乐园的运营方要求赔偿万日元（约合人民币45.61万元），
另外在迪士尼中也存在职场霸凌的现场，
有一位30岁的员工，因工作强度太大无力倒地时，却遭到了上司的恶语相向：
“你生病了吗？那就去死吧！”、“这里不要30岁的老太婆……”
迪士尼，这样致力于创造人们心中梦幻世界的一个地方，
结果撕开外衣一看，居然成了数千人痛苦的工作地狱，
即使目的是正确的、美好的，但手段却是残酷的、无情的，
这难道不就是虚伪和毫无人性吗？
有了童心，没了人性；有了童话，丧了人间；为了美梦，却造了噩梦，
这不是与乐园的初心背道而驰吗？
算是一个资深迪士尼迷的我，发现几乎所有迪士尼动画都在讲述同一个主题，
那就是人，人的独一无二、人的成长、人的爱与勇敢，
那么这座为了人而设的迪士尼乐园，怎么能以剥削人作为代价呢？
每一个来到迪士尼工作的人，都是怀揣着一颗纯净的童心，甚至连他们自己都是迪士尼的狂粉，
看见人偶米奇米妮，内心都觉得这才是他们真正的老板，
我想，迪士尼更要在乎这些人，
它不仅要给消费者造梦，更应该给最深爱它的、愿意为它付出的人圆梦。
