黄颖：首先谢谢在座的各位叔叔、阿姨，各位朋友，我是今天凌晨两点才从上海赶到北京来，我现在非常困。大家听我说话这个声音合适吗？
我现在很困，但是今天上午一来，看到大家这么热情，我挺高兴的，我发现越来越多的人开始意识到自己的听力问题要去解决了。作为助听器的研发厂家和生产厂家，我们的责任不是说要把助听器怎么卖出去，我们有很大一部分责任是要教育中国这些听力有问题的用户，告诉他们如果你有听力问题，你该怎么去解决。
我先自我介绍一下，我是来自于加拿大优利康，优利康这个品牌在听力行业已经做了超过50年的历史，行业里面的第一个数字芯片和第一台大功率耳背机都是这个品牌研发出来的。我很开心的是，我们这个品牌所在的集团现在在整个听力行业是排名第一的，这一点我非常欣慰。我本人从上海第二军医大学毕业，学临床医学，耳鼻喉科做了两年，那时候部队收入太少，就出来了，在听力行业已经做了超过10年的时间。一会儿如果大家有任何问题，可以随时来问我。
今天来的很多是叔叔、阿姨，叔叔、阿姨都是从很艰苦的日子过来的，当您把您的女儿、儿子培养出来，甚至把孙子、孙女带出来，您的腰也驼了，眼也花了，还会有很多听力的问题，心血管的问题，牙也掉了。同时世界卫生组织这几年研究发现，听力问题成了困扰我们排名在前几位的非常厉害的一个疾病，这个数字上午同仁的张华主任已经跟大家分享了，我只想说，听力不好的人现在越来越多，也希望今天从这儿学到的知识能够普及给您身边的邻居、家人，希望他们尽快的去干预，能够生活的更有品质。
当听力有问题的时候，在座的各位问题都不同，比如说你的身后有喇叭的声音我根本听不到。或者我同学聚会的时候，别人都把我当傻子就。像张主任说的，女儿、儿子回到家以后他们已经不再愿意扯着脖子跟我喊了，会有很多的问题。时间长了，如果你的听力问题一直没有解决，你的家人也很痛苦，因为他们希望帮你解决，但是又和你存在交流困难，你自己更痛苦，你就会把自己封闭，不愿意和别人交流，因为和别人交流很困难，别人也不愿意理我了。如果听力不好的老人，时间长了，非常没有及时干预，患老年痴呆症的几率是非常高的。
当我们听力出现问题的时候，你就是要去看病，如果鼓膜穿孔了，今天上午讨论了很多问题都是关于鼓膜穿孔的，我想在这里跟大家普及一点知识，如果鼓膜只是小穿孔，我们的鼓膜是有自愈能力的，如果鼓膜穿孔非常大，大穿孔，你可能要做鼓膜修补术，前提条件还要看它能不能修补上。因为我们的鼓膜很薄，事实上鼓膜是有三层的，鼓膜修补完以后，是不是能长起来也是一个术后要考察的问题。
当我们有听力问题怎么办？今天杨华主任也提到，如果你是传导性的耳聋，我耳朵里面长了一个东西，声音传导有问题的，医院做手术的。但如果是感应神经性耳聋，怎么判断我是不是感应神经耳聋？有几个表现，第一我的听力是逐年下降的；第二感应神经性耳聋，因为我们耳朵的毛细胞受损了，经常表现是，你说什么我能听到，但是我听不清你说什么。因为我们的毛细胞，特别是耳朵最外侧的毛细胞是最先损坏的，它是捕捉我们的声母的，z、c、s、g、k、h，一旦它破坏了，你听说话里面的一个音，比如北京，beijing，你听b和j的时候就会比较吃力。如果是感应神经性耳聋，就不用再浪费您的时间去做针灸或者吃各种各样的药，因为是药三分毒，非常理解在座的心情，我有了病之后，希望吃药能够解决，所有药都是通过肝脏或者心脏排泄出去的，吃药三分毒都会给您的肝脏或者肾脏带来损失。如果真的是感应神经性耳聋，也不用去看了，也不用找张主任，找的谢主任，您就踏踏实实的找杨主任好了，因为只有助听器帮你解决。或者说我家庭条件好，我做人工耳蜗，也可以。
怎么干预？首先最方便的就是助听器，助听器是立竿见影的，戴上就能知道好与不好。当然，老人也有一个适应期，助听器戴上合不合适一戴上就有主观感觉了。第二是耳蜗，国外的数据老人做耳蜗的比儿童还多，目前在中国儿童比老人要多。
还有其他的干预手段吗？有，比如说巴哈，也是植入性的，但是目前用的非常少，巴哈基本上是多用于传导性耳聋。我们的耳蜗也是有手术指针的，不是想做耳蜗就能做耳蜗的。在国内很多老年人心脏不是很好，血压、血糖都不是很好，如果你血糖控制的不好，不会有人给你做手术，因为术后很难愈合。对于中老年人，哪怕你是成人，或者是小孩，如果不是感应性神经系统耳聋，首选助听器，没有更好的选择。
在座的各位有的人戴了助听器了，有的人戴了很多年，要换助听器，还有人没有戴助听器，你们希望选配你们的助听器以后，能达到什么效果？我只是列了几点，还有没有上面没写的？跳广场舞，要听音乐。教孙子、教孙女，我们要教他们说话，也需要听到他跟我们说了什么。在座的有的戴了助听器的，或者你还没有戴，你周边的朋友或者邻居有戴，他们会给你反馈，你的助听器有没有达到想要的效果，这就是今天想跟大家分享的助听器的新技术。
我以前是医生，而且我这个品牌可能很多人不知道，虽然说在全球很有名，为什么？因为它进入中国市场非常晚，而且没有像别的品牌那样在全国各地只要有店就给你，没有，我们的市场策略是不一样的。我们在几年前，我们的品牌策略也变了，我们希望我们研发的所有的性能，哪怕是它的外型，都是基于用户需求出发的，而不是研发出来这个东西就不断的投入钱去做市场宣传，把它包装得很好，然后让客户一说全过来买，不是的。我们需要每个客户真正地体现它好，这是一个长久的，口碑可以慢慢传递下去的事情。很多人配助听器的时候都有这个问题，在没有配的时候他会担心这个助听器能不能解决我的问题？我听我的朋友说挺贵的，但是我的朋友戴上去并不好，他们有跟我说助听器解决不了问题，他说你不要配，我在哪儿哪儿配的，就是不好，配完以后基本上没有戴过。有很多很多，这可能是我列的一部分顾虑。还有人说我咨询过了，我到店里，验配师给我推荐了两款或者三款，我到底选哪款呢？最贵的就是最好的吗？在这我郑重告诉大家，不是最贵才是最好的，就像张主任说到的，最适合你的才是最好的。怎么才能选到最好的？我们给三个人西红柿和鸡蛋，三个人炒出来的西红柿鸡蛋都不一样。同样，我们的验配师需要通过很多的考核，拿到上岗证，目前在国内很多中心是没有这个上岗证的，他们只是为了买，怎么让你掏钱买，我就怎么说。而真正有资质的验配师一定会解除你的顾虑以后，才会让你带走。所以什么是最好的？您听了是好的就是最好的。
我在这里讲的一些观点大家是认同的，才能讲一些新的技术。而我今天讲的四个技术都是在行业里首创的，在行业里面只有优利康这个品牌有，在行业里只有这个品牌让你放心。
我有一个功能叫全息情景在线，什么叫全息情景？很多人会担心我在你这个验配中心听的当然好了，因为你这个验配中心很安静。可是我回家的时候，听的环境跟你这完全不一样，我怎么能保证在你听力中心听的好，回家还是好呢？我们的全息情景助听器是以客户体验为中心的，所以它会实时记录你生活中的每个环境。我们做过临床调查，你生活中所有的环境，基本上可以用这七个环境来概括：安静环境中的交谈，安静环境中的谈话、小组环境中的谈话，比如开一个小会，两个人、三个人、四个人；还有一群人的谈话，可能有十个人，过年了亲戚朋友全来了，这叫一群人。还有噪音环境中的谈话，还有纯噪音，到马路上，到餐厅里。还有音乐。这七种环境事实上可以把你生活中所遇到的环境都涵盖。如果我们去菜市场买菜，这属于什么环境？这属于噪音中的言语，因为你要跟他说这个菜多少钱，我给你多少钱，你找我多少钱。大家有没有发现这七个环境里面，我们有几个环境是跟交谈有关的？四个，我们把谈话重新又西画了，为什么要有这几个？因为它在不同的设置里面，不同的环境里面，所需要的降噪功能和它所需要的提升言语说话功能的程度是不一样的，一旦助听器环境变了会自动切换，因为不同环境的声道是不一样的，它会自动切换到那个环境。这个功能可以实时记录你在生活中的环境。
当你戴了比如说一个月、两个月、三个月，你回到我的验配中心，我完全可以看到你试戴或者你选配的这款助听器到底有没有满足你真实的生活需求。所以我们的验配师选择不会说我算一下，这个月还差2万块钱，我得让他至少选择一个1万，两个2万，我就能拿到奖金了，不是的，因为我们的验配师是专业人员，我们新研发的技术告诉他，这个用户适用什么样的助听器，他的环境是什么样的，什么样的助听器什么样的功能是最适合他的。如果您的生活环境不是很复杂，那我不需要配功能很多的，如果说您的生活环境比较复杂，那就要配功能多一点的助听器，我通过这个性能是有依据可帮你去选择的。
还有很多人会有一个疑虑，我在你这配了助听器了，回家以后，发现这个助听器不够用，我不是有全息情景在线可以实时记录吗？我们可以根据实际需求，私人定制功能包。那我这个助听器才买没多久，你给我定制，是不是又要额外的收我钱？或者说我戴的挺好的，但是当你到了验配中心来了，我通过全息情景在线发现你可能在音乐环境中听的不好，但是音乐环境中又占了你实际生活的60%的比例，我可能建议你可以考虑这个助听器加上音乐环境的功能。你可能就会非常顾虑说我加了到底好不好？我花了钱有没有这个作用？没有关系，我们可以给你定制这个功能以后，你有一周到两周的时间去体验，看看到底对你有没有帮助，如果真的也帮助了，你找到我们的杨华主任说我确定要增加这个功能，你再交钱就好了，非常人性化。
刚才我跟这位教授交流，他说我讲课的时候助听器已经不能满足我的需求了，希望在很多人说话的时候还能听得更好。我说你一定要选择优利康，他说了一句话我非常欣慰，他说我戴了丹麦的，瑞士的，最终选择了加拿大的优利康，因为这个我戴了最好。我挺高兴的，全球那么多的听力学家，那么多的物理学家，那么多设计方面的专家花了那么多的精力，我们每年研发的费用是1亿美元。我们研发出来的助听器得到了客户的认可，我们的性能得到的客户的认可，作为优利康在中国的一名代表，我是非常开心的。
这个功能它可以屏蔽你的侧后方的噪音，两只助听器会交流、定位，说现在想听你说话，它就指向你说话，把你说话的声音做额外的处理。这个功能我可以大言不惭的说我们是首创，并且这医院做了一个非常大的课题研究，已经正式起动。
刚才这位朋友问在问我，助听器能不能不戴这个线就可以自由的听电话？有，我们有一个非常小，叫u-stream。我有一个朋友，个人听力非常差，言语识别率也非常差，我给他选择了我们平台的产品，配上u-stream以后，可以夹在这，通过给他选配这个助听器以后，他非常自如的跟他的儿子在用手机交流，在他跟他儿子通话的那一刻他都哭了，我当时特别感动。
我们现在有更多的无线配件，可以帮助大家更好的实现交流的目的，看电视也好，跟儿子、女儿打电话，跟孙女、孙子打电话，没有问题。
优利康为什么说你的研发历年跟别人不一样？我们基于三大标准，第一我首先考虑的是用户的舒适度，他戴上我的助听器，不管是什么样的外型，是什么样的价位，他戴着舒不舒服是我们首要考虑的。第二，他戴上我的助听器听到的声音是不是自然？如果戴上我的助听器听到的声音像金属声一样，被处理过的，很难受的声音一样，这也不是我们研发的核心。第三他戴上助听器能不能很好的操作，能不能达到很好的效果也是要考虑的。基于这三大历年我们研发出来的助听器有两大原则，第一我要保证我们研发出来的助听器一定是用户需要的，因为我们是基于用户需求做设计的；第二我的芯片、我的硬件一定是世界顶级的技术，我推出这个新产品的时候才会。因为我的每一款产品在上市之前，都会找至少个人做真正地临床试验，而且会在全球非常知名的大学进行实验室的试验，最终确保这款助听器可以达到我们这些标准，才会上市。
大家有谁听过红点大奖？德国红点大奖，是全球非常著名的一个设计大奖，在整个工业行业里面，比如汽车、手推车等等去找用户满意度最高的、最漂亮的、最舒服的那一款，最终可以获得红点大奖。
我现在说的这个助听器，上面放的图片是我们全新北斗的外型，耳背的。这一款，我们是这个行业里面唯一一个三次获得德国红将大奖和IL设计大奖的助听器厂家，也是唯一一个第一次获得红点大降的助听器厂家。大家有没有发现我戴了一个助听器？这种外型在国外选配的人非常多，而且很多成人在选配。就是今天张主任说的首选开放式验配，为什么？因为它的舒适度非常高，而且它的隐蔽性很强，它有很多种外壳可以选择。我这一款助听器是目前行业里面最小，功能最多，功率最大的助听器，而且这款助听器三次获得红点大奖。
你说我听力很重，没有办法选那么小的，好，整个北斗平台这个外型的也是最新获得红点大奖的。
只是简单的一个助听器的设计，有的人配了很多助听器，他拿出来五六、三四个，但从外形上我们就可以看到这个品牌到底有没有用心，到底是不是以用户体验为中心的。
而我的好朋友或者我的家人，只要是找到我，听力允许的情况下，我全部会推荐这种外型，因为非常舒适，满意度非常高。
在这儿我可以跟大家做保证，今天张主任说首选开放的选配，如果有会想去体验，可以找杨华主任。我可以保证这个是目前行业最小的，而且功能非常大的。医院也有合作，医院不仅是助听器业务上的合作，还有科研方面的合作，希望真正研发适合中国老百姓说话的助听器，因为中文跟老外说话的语调是不一样的，中文更复杂。张主任在门诊非常喜欢选配我们这样的助听器，为什么？即戴即走，舒适度非常高，用户满意度也非常高。
这个是蓝牙配件，最新的蓝牙配件有这么多种，这个是摇控器，这个是刚才给大家看的U麦。还有一个全新的带线的佩戴，像这位先生，可以选它，也可以选它，都可以解决打电话的问题。还有一个非常小的叫优麦，如果你听力非常重，或者孩子想做语训，妈妈就可以买一个在这，孩子在房间里画画，妈妈在洗碗，都可以考虑戴这个。它比市场上的无线康复的聆听系统要便宜多了，无线聆听系统一套至少要一万多，它才几千块钱。
还有电视伴侣，老人说我没有别的事儿，就想看电视，它能非常好的给你解决看电视的问题。
这就是今天跟大家分享的几个在行业里领先的技术，这些都来自优利康全新的北斗平台。北斗平台去年11月底在云南上市，上市到现在为止不到三个月的时间，很多型号，包括顶级产品都已经受到了用户的喜好，很多产品外型都已经没有了。我也希望它能真正的解决大家的问题，而不是单纯的看数字。北斗不是一个助听器，是会倾听、成长的伙伴，如果这个伙伴真的能根据你的需求做一个变化，这个对大家的帮助会更好。
最后，我希望大家每个人都可以听上自己最喜欢的声音，过上非常美好、幸福的生活。谢谢！
问题：所有品牌的芯片都是优利康的？
黄颖：不是，所有品牌的芯片都是自己研发的。
主持人：各家厂家的差异硬件上基本上没有太大的差异，差别在于软件研发，就是芯片研发和新技术的研发上，每个厂家的研发重点是不同的。
我不是站在某一个厂家来说，我是站再一个公平的角度。
什么助听器是最好的？没有定论就在于此，因为每个人的实际需要不一样，你要根据自己的需要来选配，这个助听器适合你的，就是最好的。
问题：助听器戴的时候，来回活动的时候会痛。
杨华：那是耳膜方向的问题，我们可以重新做一次，方向不对，说话过程中就会堵上这个口。不一定是深，是走向的问题，要正对着你的耳道才可以。但是有的时候在打磨过程中偏了一点点，耳膜碰上了就会有影响。
问题：我想问一下开放式助听器的价格。
杨华：它是一个产品线，不是一个产品，它的配制由低到高。价格区从三四千一台，一直到三万多一台的，都有。区别在于，高端机会满足于更复杂的生活环境的需要，这个就是刚才黄女士说的我是一个不出门的老人，没有那么复杂的社会关系，仅仅考虑降噪就可以了。如果你是一个生活态度积极的，生活丰富的人，就有可能去各种复杂的环境，配制就要高一些。起来要根据你的经济能力，但是有些人没有戴过助听器，并不知道低端和高端到底在哪儿，全息情景在线是遵循了一个原理。
什么时候吃降压药是最有效的？只有每天监测血压，取一个平均值，我的用药就是最精确的。全息情景在线这个功能，是根据实际生活的需要，我们打开这个功能，发现你不出门，我就配一简单的，回来告诉我听不清楚，打开发先，原来你经常会出入一些噪音言语的场所，会经常出入音乐的环境，它会写在助听器里。所以对我们验配师也是一个很好的解决办法，我们不再困扰推助听器的功能是什么样，而是根据你的需要，你大可以从低端的开始戴，当发现不能满足的时候，可以升级你的助听器。这个功能只有他们厂家有，其他的还没有。
问题：我想问一下，我妈妈她配助听器，两三年前买的奥迪康，她不怎么戴，有一段时间没戴过，戴上之后她老嫌特别吵，也找验配调过，现在还是觉得吵，她就不爱戴。
杨华：我听过这样的问题是最普遍的，很多人抱怨这个。从我的专业角度来说，首先要看一看这个老人的听力是什么样的，是双侧对应性的耳聋还是一个，她是戴一个助听器还是一个？
问题：一个。
杨华：戴一个，一个耳朵戴多好的助听器都不能代替双耳的效果，因为没有声源定位，没有自动降噪的功能。还要看他的配制，如果单耳佩戴，本来听力就重，中国的传统概念，不是聋到一定程度不戴。听力问题容易解决，心理问题不易解决，一旦产生了听觉并发症，比如不愿意交流，不愿意接受声音了，那个时候再戴他会很抵触。听力下降不是一两年的过程，恢复起来也不会是一两年，所以他在短期之内没有效果的情况下，就摘掉助听器。不像孩子那样被强迫，因为他岁数大了，可以随我自己的意见，不戴就是不戴了。如果是单侧，识别率大于40%，我们觉得他还有戴的意义，就要配置高一些，因为降噪的能力已经没有了，我们希望其他功能给他更多的舒适感，让他继续戴。如果单侧评估不到40%，戴多好的助听器都没有效果。它是因人而异的，需要评估。
问题：刚才看到有在嘈杂环境里的模式，是不是两个人的对话和基于室内安静环境的对话的效果是一样的？
杨华：助听器的降噪我们问为两类，一种叫交通强噪音，但凡厂家提到降噪这个词一定是针对交通噪音，这噪音印很容易被芯片察觉到，芯片会根据它的频谱特征把它归为噪音，当它侦测到噪音持续达到几秒，就会起动降噪功能，减少噪音，突出言语。还有一种叫嘈杂人群，比如超市，医院，人的频谱抑扬顿挫，芯片一侦测，都是有用的，就不会做处理了。助听器有方向性功能，通过两个麦克风帮你屏蔽掉侧面的声音，着重放大正前方的，再高级一点，是自适应的，根据你捕捉有用信号，自动调整，帮你选择。
当你跟我描述说我戴助听器就是乱，一定要告诉我哪种环境下乱。优利康新的北斗平台是七个情景在线，所有设计都是针对言语的，不管是一对一的言语，小众言语还是一大堆的言语。
峰力有一个V平台，他也是七个情景，他的研发是针对回音阻断，通过这些技术来实现的。优利康的北斗针对言语设计的，所以每个厂家的研发方向不一样。
问题：刚才说通道越多，效果越好？
杨华：通道有两个作用，一个用于听力的补偿，当一个听力不是很平的时候，不要那么多通道就可以实现精确的捕捉。当听力是一条直线的时候，分的越细，补偿的越精准。我们多数人的耳朵对于6个通道以下会有一定的敏感度，安静环境下听20个通道和16个通道没有太大的区别，但是为什么还需要20个通道？就是第二个作用，降噪，通道多了，会根据噪音所属的通道，侦测到具体的小通道里，会对它进行针对性的处理，不影响大的一点。如果通道少，有噪音一过来，一处理，人的声音也会受到干扰。
黄颖：杨主任说的很对，我非常想给大家普及一个概念，你的助听器效果好与坏，绝对不是说只看通道多与少，它只是其中的一个参考参数。我们这几年中国市场老百姓的教育层面都被个别厂家搞乱了，有的厂家说我是个通道，个通道，个通道，都是没有任何意义的。就像刚才杨主任说的，我在这个通道里面，到底能不能听得清楚，还要取决于你其他的一些功能，比如说你的麦克风会不会自动起动，比如说整个芯片能不能识别噪音和言语声，一旦识别，去处理的时候，它的起动时间有多少等等等等。所以通道绝对不是选择助听器好与坏的唯一标准，而是要看综合、总体的，到底有哪些性能是可以帮到你，满足你的需求的。有很多验配师跟你说，你买这个吧，这个是12通道的，如果他只这么说，他真的是非常不专业。
我很想重申一下，很多国外的专家到中国来了，看到很多厂家在说多少通道，他们真的是非常不理解，作为一个专业人士为什么要这样去误导大家。
问题：不是说通道越多越容易失真吗？
杨华：所谓的通道失真是两个通道的压缩处理，如果跟不上，有可能会在临界点上有一点点失真。但现在的助听器这种失真变得几乎可以感觉不到。
要根据你自己的实际需要，不要仅凭一个参数来评定一个助听器好与不好。有的厂家说我只有4个通道可以调，你告诉我怎么去调，再说他有几十个也没用。
问题：我戴着助听器，新配到家的时候，能听到闹钟的响声，但是半年之后就听不见了，这个东西是慢慢老化了吗？
杨华：这种可能性不是没有，但是半年就有，有点快。也有可能你的低频率受到补偿的影响，听不到了，或者你的听力有一点点变化，可能补偿也不到位了。所以建议一个人半年要做一次听力的复测。你说的钟表嘀嗒声音去衡量，它是属于小水平的声音，一个很简单的助听器我都可以把它调到你能听到那嘀嗒声，只要频率够宽，很简单，八小时放大就好了。但是小时一放大的同时，一些细小的声音也会放大。各种事情有利有弊，看您自己的需要。所以听力评估是一件大事，偶尔接到电话，问怎么佩助听器，没法回答。把本人的反映，包括他家里人说话的特性，还有他心里的问题有没有，都属于评估范围之内。
问题：我想问问助听器寿命最长是多长时间？
杨华：先说怎么评估为寿命，一种是硬件，它是电子元件，我们的头发丝比它的线还要细，如果保养不当，它的寿命就会缩短。一般耳背机的寿命会略长一些，因为没有经过耳道的酸环境。但是所有的助听器设计寿命是5-8年。还有一种寿命指的是听力适合的寿命，一般的验配有一个理念，我会把你的听力损失放大到15-20倍放到那里，防止听力下降，对于前庭导水管扩张的病人，要把这个听力损失放大到更大的状态。有的验配师给你配小功率的，但是一旦你的听力下降了，它也不够用了。
问题：助听器用不用经常放在干燥盒里干燥？
杨华：我的顾客是分季节性干燥，夏天暑伏了，比较潮湿，建议干燥，还有南方的湿润天气建议干燥，还有冬天哈气的时候建议干燥。秋高气爽的时候，不用担心。如果你是中耳炎的患者，建议干燥。
问题：刚才听了黄主任说优利康有那么多新的技术出来了，我过去买的助听器能不能像电脑一样，把内存稍微加一点以后就可以提高它的性能？有没有这种可能性？
杨华：以前没有，北斗开始有了。别的品牌没有，只有优利康的北斗可以。
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